Infinity CRM
Gestisci e valorizza ogni relazione con i tuoi clienti
Infinity CRM è la soluzione Zucchetti che mette il cliente al centro dei processi aziendali, consentendo di gestire in modo integrato prevendita, vendita e postvendita. Permette di organizzare tutte le informazioni sui contatti, migliorare la collaborazione tra reparti e ottimizzare attività commerciali e marketing, trasformando i dati in opportunità di business.
Funzionalità
CRM Prevendita
Gestisce tutte le informazioni relative a contatti e opportunità commerciali, supportando le attività di marketing e vendite. Aiuta a organizzare i dati in modo strutturato, favorendo una gestione più efficace delle relazioni e delle occasioni di business.
CRM Marketing
Consente di definire, pianificare ed eseguire azioni di marketing, classificando i contatti e conservandone lo storico. Permette di gestire campagne, budget, spese e risultati, correlando opportunità, offerte e ordini per analizzare l’efficacia delle attività svolte.
Vendita
Supporta la gestione delle opportunità commerciali monitorando ogni fase della trattativa, dalle attività di prevendita fino alle offerte. Offre una visione aggiornata della situazione, migliora le previsioni di vendita e consente di creare offerte collegate alla contabilità.
CRM Postvendita
Gestisce tutte le informazioni legate alle attività successive alla vendita, come assistenza tecnica, manutenzione, garanzie e supporto commerciale o amministrativo. Aiuta l’azienda a seguire il cliente anche dopo la consegna, migliorando continuità e qualità del servizio.
Support
Permette di registrare, assegnare e monitorare i ticket aperti dai clienti, pianificando attività, scadenze e tempi di risposta. Consente di analizzare i carichi di lavoro, produrre statistiche, costruire una knowledge base e offrire maggiore trasparenza nel servizio.